Entregamos em 2 modalidades (descritas abaixo), para toda São Paulo Capital e região do ABCD. Por enquanto, não entregamos diretamente em outras cidades do estados de São Paulo e nem em outros estados do país. Temos revendas espalhadas pelo em diversas cidades do Brasil, caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento.

Na nossa entrega agendada, você escolhe o melhor dia e período para receber o seu pedido dentro das opções disponíveis. Você consegue escolher diretamente no carrinho, na finalização do seu pedido e nós fazemos a entrega no período agendado.

Temos dois períodos de entregas: Manhã – 9h00 às 13h / Tarde – 13h às 18h

Importante lembrar: não realizamos entregas durante feriados (locais e nacionais) e fim de semana.

Na nossa entrega expressa, você pode receber seu pedido em até 2h, no mesmo dia ou em um dia/período que não esteja mais disponível no carrinho.

Para pedidos realizados de segundas as sextas (úteis), feitos até as 16h, enviaremos para você em até 2h. Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para alinhar a a entrega.

Importante lembrar: não realizamos entregas durante feriados (locais e nacionais) e fim de semana.

A taxa de entrega agendada padrão para a São Paulo Capital é R$21,00. Para as entregas agendadas na região do ABCD, a taxa é de R$27,00. Para aqueles que optarem pela Entrega Expressa no mesmo dia, a taxa será de R$32,00 para São Paulo Capital e R$40,00 para o ABCD.

O frete grátis está disponível para compras acima de R$399 na modalidade Entrega Agendada Padrão para endereços de recebimento em São Paulo Capital.

Atenção: esse benefício não é válido para entregas na modalidade Entrega Expressa e não é válido para endereços de entrega fora de São Paulo Capital.

Alterar a data da sua entrega só é possível com o nosso time de atendimento, para isso basta entrar em contato com a gente do através do WhatsApp (11 4211-9606) ou e-mail meajuda@papaiquefez.com. Nosso time verificará se é possível concluir a sua solicitação.

Depois de finalizar o pedido, não é mais possível fazer a alteração de endereço pelo site. Podemos ver se é possível com o nosso time de atendimento, para isso basta entrar em contato com a gente do através do WhatsApp (11 4211-9606) ou e-mail meajuda@papaiquefez.com.

Atualmente, estamos sem a possibilidade de passar um status do pedido ou da sua entrega em tempo real. Porém, você irá receber uma notificação no seu email de cadastro avisando que o pedido saiu da nossa central e está a caminho do seu endereço. Fique de olho na sua caixa de entrada e/ou na caixa de Spam.

Em caso de dificuldade na entrega, os portadores têm autorização para entrar em contato com você no número indicado em seu cadastro. Se a tentativa realizada não for eficaz por ausência do cliente, o produto voltará ao nosso Centro de Distribuição e o cliente deverá arcar com o reenvio.

Atenção: Certifique-se ao preencher corretamente seus dados cadastrais no momento do seu pedido. Eles são a única forma de contato que teremos para falar com você.

Não, o ideal é que você receba os produtos e leve diretamente ao freezer. Recomendamos seguir algumas dicas para que a entrega ocorra da melhor forma:

– Avise seu porteiro! Assim, evitamos transtornos na hora que o entregador chegar.

– Recomendamos que tenha alguém em casa para receber. Caso isso não seja possível, recomendamos verificar as regras do seu condomínio. Em alguns casos, a portaria não pode receber produtos congelados ou perecíveis.

– Caso a portaria do seu prédio receba esse tipo de encomenda, verifique se há um congelador em que eles possam manter o seu pedido. Assim, evitamos que seus produtos descongelem caso você demore um pouquinho mais pra chegar em casa.

* Ao realizar a compra e consentir com a entrega da mercadoria por transportadoras parceiras, o cliente autoriza que a mercadoria seja entregue aos administradores, gerentes, porteiros, recepcionistas ou zeladores presentes no endereço, isentando a Papai que Fez de qualquer responsabilidade quanto a violação, perda ou extravio da mercadoria devidamente entregue, caso ocorram.

Caso não tenha ninguém para receber, ou a portaria não consiga contato com você no momento da entrega, ou sua portaria não possa/não aceite ficar com o pedido, impossibilitando a entrega, traremos seu pedido de volta para nosso Centro de Distribuição e nosso time de atendimento entrará em contato com você para agendarmos outra data para reenvio. Nesse caso, é cobrada uma nova taxa de entrega.